poligons1

Spitäler

Mystery Patient

09.02.2020
Ihre vollständige und ressourcenschonende Lösung für Ihre Patientenzufriedenheit
Artikel lesen

Grüezi Dr. Held

07.06.2018
Die Mitarbeiterin des Reinigungs-teams fasst sich ein Herz: «Jetzt will ich Sie mal was fragen: Ist es überhaupt nötig, dass wir alle auf dem Gang grüssen? Schliesslich werden wir von den eigenen Leuten nicht mal gegrüsst!»
Artikel lesen

Waschen und lächeln

01.10.2014
Muss ich jetzt mehr lächeln, wenn ich einen Privat-Patienten wasche, als wenn ich auf der allgemeinen Abteilung bin? Ups, diese Frage einer Pflege-Mitarbeiterin im Spital sitzt. Und sie zeigt auf, dass viele Mitarbeiter, die ihren Kunden einen Premium-Service bieten sollen, ganz schön tief in einem Dilemma stecken …
Artikel lesen