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Dienstleistungsbranche

Lehrgang «Online Beratung von Kundinnen und Kunden»

20.02.2022
In 5 Schritten zum zertifizierten Online Berater / zur zertifizierten Online Beraterin
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Teigruhe – positive Erlebnisse schaffen

14.12.2020
Schweizer Bäcker-Confiseure, 9. Dezember 2020
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Neue Preisgestaltung umsetzen

09.08.2020
Best Practice - Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme
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Gastronomie

02.06.2020
Erfolg dank Mitarbeiterbefragung
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Gastronomie Mystery Checks

15.05.2020
Wie servicestark wird beraten und verkauft?
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Städtische Dienstleister

15.04.2020
Wie gut reagiert ein städtischer Dienstleister auf Beschwerden von Bürgern (= Kunden)?
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Benchmark Vergleich Tourismusbüros

02.04.2020
Dienstleistungsqualität messen und die Ergebnisse in einem Benchmark-Vergleich gegenüberstellen.
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Hotelkette

15.11.2019
Mystery Guesting
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Schildbürger

22.06.2018
Wissen Sie was die Schildbürger sind? Nach diesen - der Legende nach - in Schilda wohnenden Bürgern sind die Schildbürgerstreiche benannt. Und ein bisschen kommt mir das, was sich in vielen Einzelhandelsgeschäften abspielt, leider vor, wie ein Schildbürgerstreich ...
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