«Seit mehreren Jahren führen wir einerseits den Kurs VERBLÜFFEND GUT TELEFONIEREN und darauf aufbauend den Kurs MOTZER & CO. durch. Die Trainerin von NeumannZanetti & Partner ist eine Moderatorin und Kursleiterin, welche Dank ihrer sympathischen Art alle zu begeistern vermag. Sie lebt Kundenorientierung im wahrsten Sinne des Wortes vor und bringt diese Thematik lebendig zu den Teilnehmenden. Wir freuen uns, auch zukünftig auf die Unterstützung von NeumannZanetti & Partner zählen zu dürfen und können diese beiden Kurse vorbehaltlos empfehlen.»
Kurt Sidler, Leiter Dienste
Leistungen
Verblüffend gut telefonieren und Motzer & Co.
Ziele
Negative Botschaften sympathisch und wirkungsvoll verpacken
Positive und floskelfreie Sprache üben
3 Schritte zum Reklamationshandling kennen und üben
Massgeschneiderte Vorgehensweisen für die Praxis erarbeiten und trainieren
