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SUVA

«Die Kursfeedbacks der Teilnehmenden waren äusserst positiv. Die Trainerin verstand es mit ihrer sympathischen Art, die Kursteilnehmer dort abzuholen, wo sie stehen und aktiv in die Ausarbeitung von Verbesserungen zu involvieren. Der Kurs war methodisch sehr abwechslungsreich und gut strukturiert gestaltet. Besten Dank! »

Konrad Jans, Produktmanager Suva Luzern

Leistungen

Workshop «Verblüffend gut und kundenorientiert telefonieren»

Ziele

  • Die Wirkung der lösungsorientierten Sprache kennenlernen
  • Die Fragen aus "Antworten Sie noch oder fragen Sie schon?" gezielt einsetzen
  • Mit den häufigsten Telefonfloskeln vertraut sein
  • Neue Akzente in der Suva-Welt setzen
  • 3 Schritte um Einwände souverän zu meistern kennen
  • Gesprächsanalysen aus der Suva-Welt analysieren und daraus lernen

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