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Medicall AG

«Der Trainer hat uns mit seiner sympathischen, authentischen und motivierenden Art spannende Inputs und Impulse gegeben, die wir in der täglichen Interaktion mit unseren Kunden umsetzen können.»

Martin Huser, CEO Medicall AG

Leistungen

Zwei Halbtages Mitarbeiterworkshops zum Thema: «Kundenorientierte und gelebte Service-Kultur»

Ziele

  • Anhand des Torten-Leistungs-Prinzips aufzeigen, was Spitzenleistungen sind
  • Die Grundlagen der Kundenorientierung auffrischen
  • Positive und klare Sprache anwenden und nichts aussagende Floskeln wirkungsvoll umformulieren
  • Eine negative Botschaft in ein lösungsorientiertes und charmantes «Nein» umformulieren

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