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Heim im Bergli AG

«Der massgeschneiderte und lebendige Workshop war seine Investition wert. Die von den Mitarbeitenden erarbeiteten und formulierten Spielregeln sind ein geeignetes Instrument in der Führungsarbeit und stehen für die Nachhaltigkeit. Speziellen Dank geht an die Trainerin, welche mit ihrem Engagement und der unkomplizierten Art alle zu begeistern vermochte.»

Bernadette Steiner, Leitung Hotellerie

Leistungen

Workshop «Dienstleister mit Leidenschaft»

Ziele

  • Die drei Faktoren für einen erfolgreichen persönlichen Auftritt kennen
  • Chancen für eine positive und floskelfreie Sprache nutzen
  • Negative Botschaften für Bewohner, Angehörige, Gäste und Kollegen lösungsorientiert formulieren
  • Einwände von Bewohnern souverän und sicher entgegennehmen
  • Im Team Lösungsansätze erarbeiten und üben
  • Persönliche Zielsetzungen und Spielregeln im Team für die Nachhaltigkeit setzen

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