«Unsere Erlebnisbank hat mit NeumannZanetti & Partner die Telefonschulungen durchgeführt. Aufgrund der bedürfnisgerechten und professionellen Durchführung haben wir von der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn uns dazu entschieden, das Unternehmen auch bei der Umsetzung des Projektes «Emotionale Beratung» beizuziehen. Das Projekt soll den direkten und professionellen Kontakt zu den Kunden fördern und den Dialog mit ihnen zu systematisieren. Die Kundenbedürfnisse sollen noch verstärkter durch die Mitarbeitenden erkannt werden.
Mit dem Trainer von NeumannZanetti & Partner können wir auf einen kompetenten und zuverlässigen Coach zurückgreifen. Seine sympathische und menschliche Art passt bestens zur Unternehmenskultur unserer Erlebnisbank. Die Zusammenarbeit wird von allen Mitarbeitenden geschätzt und die Unterstützung als wertvoll wahrgenommen. Durch seine natürliche Art schafft er es immer wieder, unser Team zu motivieren und neue Ideen zu kreieren.»
Karlheinz Fux, Vorsitzender der Bankleitung
Leistungen
Diverse Workshops zum Thema «Love Story Prinzip»
Ziele
Kundenbeziehungen noch systematischer auf- und ausbauen, um Chancen konsequent zu nutzen
Die emotionale Beratung durch die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn für die Kunden noch erlebbarer machen
Konkrete Ideen für die Umsetzung in den verschiedenen Abteilungen erarbeiten
