«Dank des durch NeumannZanetti & Partner durchgeführten Workshops wurden unsere Mitarbeiter/innen sensibilisiert, auf die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden gründlich einzugehen und diese wann immer möglich zu erfüllen. Ein Kundenkontakt wird nicht mehr als Störfaktor bei der täglichen Arbeit betrachtet, sondern als Chance genutzt, um die Kundenbeziehung zu festigen. Die passiven sowie aktiven Terminierungen durch die Mitarbeiter/innen haben sich dank des Workshops um ein Vielfaches erhöht. Das Erlernte möchten wir auch in Zukunft weiterhin fördern und vertiefen um unsere Kunden stets zu verblüffen. NeumannZanetti & Partner sorgte mit einer umfangreichen Vorabklärung und einer sorgfältigen Planung für einen grossartigen Workshop, an welchem die Mitarbeiter/innen mit Begeisterung teilgenommen haben.»
Michael Koller, Leiter Innendienst Generalagentur Liestal
Leistungen
Workshops zu «Verkaufsorientierte Kundenbetreuung» und «Verblüffend gutes Terminieren»
Ziele
Kundensignal- und aussagen für die Vertiefung des Kundenkontakts erkennen und nutzen
Die Verbindlichkeit und Effizienz im Kundenkontakt durch gezieltes Fragen erhöhen
Mit einer gezielten Gesprächsführung die Bedürfnisse der Kunden erfahren und mit dem Nutzen zu den Produkten erhöhen
