Themen-Schwerpunkte

• Erfolgsfaktoren eines souveränen Auftritts vor der Kamera
• Mit (einfachen) Hilfsmitteln die Wirkung Ihres Auftritts optimieren
• Kunden online «gekonnt abholen» und ein «Wohlfühlambiente» schaffen

Themen-Schwerpunkte

• Wie Sie sich dank gezielter Interaktion und Verblüffungsmomenten positiv differenzieren
• Kernbotschaften mit methodischen Kniffen betonen, damit das Richtige hängen bleibt
• Beratungsgespräche anhand Ihrer Präsentation unterstützen und entwickeln
• Externe Plattformen (beispielsweise: Mural Board) einsetzen, um Mehrwerte zu schaffen

Themen-Schwerpunkte

• Wie Sie Ihre Online-Beratungs-Termine wirkungsvoll vorbereiten
• Einwände im virtuellen Gespräch aufgreifen
• Fragetechniken in der virtuellen Beratung zur Geltung bringen
• Online-Beratungsgespräche zielführend und mit Erfolg abschliessen

Themen-Schwerpunkte

• Wie Ihnen die Grundelemente (Schrift und Bild) des Visualisierens gelingen
• Wie Sie dank Visualisierungen für mehr Verständnis und Verankerung sorgen
• Wie Sie Produktvorteile sowie wichtige Kernbotschaften ganz einfach visualisieren
• Technische Hilfsmittel fürs online Visualisieren einsetzen

• Vorgespräch
• Modul 1: Ihre persönliche Wirkung vor der Kamera
• Modul 2: Verblüffend gut «online» präsentieren
• Modul 3: Souverän und zielorientiert online beraten und Kernbotschaften im virtuellen Raum gekonnt platzieren
• Modul 4: Visualisieren im Online-Beratungsgespräch
• Ihre Prüfungsteilnahme
• Klicken Sie hier für weitere Informationen
• Lehrgangsbeginn: 8. April 2022, Lehrgangsende: 26. August 2022
• Haben Sie weitere Fragen, dann rufen Sie uns an oder besuchen Sie eines der kostenlosen Informations-Webinare

Beim interaktiven Austausch

• informieren wir Sie über die Ausbildungsziele des Lehrgangs.
• bringen wir Ihnen unsere Ausbildungsinhalte näher.
• nehmen wir uns Zeit für Ihre spezifischen Fragen zum Lehrgang.
• Weitere Informationen zum Lehrgang in schriftlicher Form finden Sie hier.

Beim interaktiven Austausch

• informieren wir Sie über die Ausbildungsziele des Lehrgangs.
• bringen wir Ihnen unsere Ausbildungsinhalte näher.
• nehmen wir uns Zeit für Ihre spezifischen Fragen zum Lehrgang.
• Weitere Informationen zum Lehrgang in schriftlicher Form finden Sie hier.

Beim interaktiven Austausch

• informieren wir Sie über die Ausbildungsziele des Lehrgangs.
• bringen wir Ihnen unsere Ausbildungsinhalte näher.
• nehmen wir uns Zeit für Ihre spezifischen Fragen zum Lehrgang.
• Weitere Informationen zum Lehrgang in schriftlicher Form finden Sie hier.

Bei unserem Austausch

• erklären wir Ihnen, wie Sie mit Mystery Patient die Patientenzufriedenheit messen und optimieren können.
• schildern wir Ihnen anhand von Fallbeispielen, wie Spitäler bereits mit Mystery Patient arbeiten und welche grossen Vorteile dies im Vergleich zu anderen Messungen bewirkt.
• nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen, falls Sie mehr über Mystery Patient erfahren möchten.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

• mit einer bewusst floskelfreien Sprache noch herzlicher auf Patienten, Angehörige und Besucher zugehen.
• die Wirkung Ihres persönlichen Auftritts gezielt einsetzen.
• negative Botschaften positiv und lösungsorientiert formulieren.