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Bei unserem Austausch

  • erklären wir Ihnen, wie Sie mit Mystery Patient die Patientenzufriedenheit messen und optimieren können.
  • schildern wir Ihnen anhand von Fallbeispielen, wie Spitäler bereits mit Mystery Patient arbeiten und welche grossen Vorteile dies im Vergleich zu anderen Messungen bewirkt.
  • nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen, falls Sie mehr über Mystery Patient erfahren möchten.

Bei unserem Austausch

  • erklären wir Ihnen, wie Sie mit Mystery Patient die Patientenzufriedenheit messen und optimieren können.
  • schildern wir Ihnen anhand von Fallbeispielen, wie Spitäler bereits mit Mystery Patient arbeiten und welche grossen Vorteile dies im Vergleich zu anderen Messungen bewirkt.
  • nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen, falls Sie mehr über Mystery Patient erfahren möchten.

Nach diesem Do-how Webinar können Sie

  • Ihre verschiedenen Aufgaben und Rollen bewusst hinterfragen.
  • Ihre persönlichen Ressourcen gezielter im Unternehmen einsetzen.
  • Ihre Eigenverantwortung und Ihre Umsetzungskraft stärken.

Nach diesem Do-how Webinar können Sie

  • die Grundelemente der Visualisierung.
  • attraktive «Flip-Charts» (und Slides) gestalten
  • mit Visualisierungen Inhalte verankern (funktioniert online und analog).
  • dank einfachen Visualisierungen das Verständnis für Inhalte erhöhen.

Nach diesem Do-how Webinar können Sie

  • die Grundelemente der Visualisierung.
  • attraktive «Flip-Charts» (und Slides) gestalten
  • mit Visualisierungen Inhalte verankern (funktioniert online und analog).
  • dank einfachen Visualisierungen das Verständnis für Inhalte erhöhen.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

  • Kundenverblüffung als Philosophie verstehen, um Ihre Kunden immer wieder zu überraschen.
  • das Kundenverblüffungs-Potenzial für Ihr Unternehmen erkennen.
  • mit innovativen Ideen an Ihren Arbeitsplatz zurückkehren und diese sogleich anwenden.
  • Kunden begeistern und die Kundenbindung fördern.

Nach diesem Do-how Seminar können Sie

  • die Beziehungen zu Ihren Kunden erfolgreicher vertiefen und erweitern.
  • sich zum richtigen Zeitpunkt deutlich von Ihren Mitbewerbern abheben.
  • einfache und konkrete Massnahmen definieren, um auf Ihre Kunden in den Phasen der Zusammenarbeit zuzugehen.


Nach diesem Do-how Seminar können Sie

  • mit einer bewusst floskelfreien Sprache noch herzlicher auf Patienten, Angehörige und Besucher zugehen.
  • die Wirkung ihres persönlichen Auftritts gezielt (und kundenorientiert) einsetzen.
  • negative Botschaften positiv und lösungsorientiert formulieren.


Nach diesem Do-how Seminar können Sie

  • mit einer bewusst floskelfreien Sprache noch herzlicher auf Patienten, Angehörige und Besucher zugehen.
  • die Wirkung ihres persönlichen Auftritts gezielt (und kundenorientiert) einsetzen.
  • negative Botschaften positiv und lösungsorientiert formulieren.


Nach diesem Do-how Seminar können Sie

  • mit einer bewusst floskelfreien Sprache noch herzlicher auf Patienten, Angehörige und Besucher zugehen.
  • die Wirkung ihres persönlichen Auftritts gezielt (und kundenorientiert) einsetzen.
  • negative Botschaften positiv und lösungsorientiert formulieren.