Im Video treffen Sie auf eine Situation, wie sie im Alltag von Führungskräften immer wieder vorkommt. Schauen Sie sich das kurze Video an und fragen Sie sich: «Welche Frage würde ich der Mitarbeiterin jetzt stellen?»
Das Wort macht es schon deutlich: Ein Lieferengpass unterbricht die Fähigkeit, zu liefern – mit teils bedeutenden Folgen. Mitten im Geschehen: viele Kundendienst-Teams …
«Agiles Arbeiten» steht in immer mehr Firmen auf dem Weg der kulturellen Weiterentwicklung hoch im Kurs – völlig zurecht. Allerdings stelle ich fest, dass Führungskräfte oft nur holprig erklären können, was damit gemeint ist. Testen Sie sich selbst.
Heute empfehle ich Ihnen eine Methodik, mit der Sie alle Teammitglieder aktivieren können. Besonders positiv: Sie ist online genauso gut einsetzbar wie «analog» …
«Return to sender» – wenn ein Brief oder Paket zurückkommt, dann stimmt irgendetwas mit dem Adressaten nicht. Ein ähnliches Phänomen gibt es, wenn Führungskräfte Aufgaben delegieren …
