Kurzarbeit, Homeoffice, virtuelle Meetings – wahrscheinlich haben viele von Ihnen noch nie so intensiv «auf Distanz geführt» (oder kommuniziert), wie es zurzeit der Fall ist. Starten Sie auch in diese spezielle Woche inspiriert mit Do-how Tipps
Der Umgang mit reklamierenden Kunden hat grossen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Und weil diese in immer mehr Firmen systematisch gemessen wird, gewinnt das Thema Beschwerde-Management noch mehr an Bedeutung. Ein Aspekt geht allerdings oft etwas vergessen …
