Die vielen Open-Air-Festivals dieses Sommers sind vorüber. Trotzdem ist weiterhin Festival-Zeit. Leider spielt dieses Festival in den Unternehmen. Und es ist ein Floskel-Festival …
Im Sommer haben wir mit dem Trainerteam neue Filme gedreht – solche, die auf nzp.ch zu den öffentlichen Seminaren informieren. Als Sandra, meine Assistentin, dafür die Offerten anfragte, hatten wir plötzlich ganz schwere Kost auf dem Tisch …
Die Ferien sind so gut wie vorüber, somit werden bald wieder viele Tagungen stattfinden. An diesen wird nicht nur viel debattiert, es wird auch viel DANK ausgesprochen. Ausgerechnet dieses DANKE kommt oft wenig wertschätzend rüber. Machen Sie’s besser!
Ein gutes Dutzend Erfolgsfaktoren gibt es, die die Lesequote eines Newsletters erhöhen. Das Abmeldungs-Prozedere zählt zwar nicht zu den allerwichtigsten, doch grobe Fehler sollten sich Unternehmen dabei nicht leisten …
Fällt es Ihnen jetzt gerade NICHT leicht, sich gedanklich ins Raumschiff Enterprise zu versetzen? Dann geht es Ihnen ähnlich wie vielen Verkäufern: die können sich oft nicht gut genug in die Welt der professionellen Einkäufer versetzen. Und das kann teuer werden!
Früher war sicher nicht alles besser. Aber einiges war anders. Beispielsweise wurden längst nicht so viele Mitarbeiter auf Distanz geführt. Was braucht es besonders, wenn Sie Mitarbeiter auf Distanz führen? Darum geht’s heute.
Sollen Mitarbeiter mit persönlichem Kundenkontakt Namensschilder tragen? Beispielsweise im Kundendienst, an der Hotel-Reception, am Schalter oder im Kaufhaus? Dazu habe ich für Sie zwei, drei inspirierende Gedanken.
